余世维_员工职业化的养成与塑造
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 余世维_员工职业化的养成与塑造内容简介:

“职业化”就是“专业化”或“专职化”。职业化的内涵分为四个方面:职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。举个例子,如果我们公司卖雪茄,那么卖雪茄的营业员应该掌握以下知识:雪茄有粗有细,瘦人抽细的雪茄,胖人抽粗的雪茄,雪茄是不是很饱满,轻轻捏雪茄的中央就知道包得扎实不扎实。刚刚做好的雪茄并不是上等货,最好的雪茄是做好之后储藏三年,就像好的茶叶、好的酒也是这样的道理。雪茄抽不完的时候就摆在那里慢慢地熄灭,不要硬掐灭;雪茄摆在那里通常十分钟不会熄灭,不需要吹,那是外行。
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